سياسة الخصوصية

يُصدر هذه السياسة مركز وثيقة، المسجّل بعنوان: Office 1903, Boulevard Plaza Tower 1, Downtown Dubai, UAE. يُعدّ المركز المتحكم في البيانات فيما يخص المعلومات التي يجمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني.

تصف هذه السياسة كيفية جمع المركز للبيانات الشخصية، والغرض من جمعها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوق الأفراد في التعامل مع هذه البيانات.

عند تعبئة نموذج التواصل على الموقع، نجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن أُدرج) ومضمون الرسالة. هذه البيانات ضرورية للرد على استفساركم وتنسيق المواعيد.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Google Analytics) وملفات الإعلانات (Facebook Pixel, Bing) لقياس أداء الصفحات وتحسين تجربة المستخدم. تشير هذه الأدوات إلى صفحات الزيارة ومصدر الوصول وعدد الجلسات، دون تعريف هوية الزوار بصورة مباشرة. تفاصيل إضافية متاحة في صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لا يجمع الموقع بياناتٍ صحية أو مالية أو وثائق شخصية، ولا يُتيح رفع ملفات من أي نوع.

تُعالَج بيانات نماذج التواصل على أساس المصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية، وكذلك لإتمام التعاقد عند الحاجة. بيانات الأداء التحليلية تُعالَج بناءً على موافقة المستخدم عبر آلية إدارة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.

نستخدم بيانات نماذج التواصل للرد على استفساراتكم، وتنسيق المواعيد، وإرسال تفاصيل الخدمات المطلوبة. لا نُوظّف بياناتكم في مراسلات تسويقية دون موافقتكم الصريحة المنفصلة.

بيانات التحليلات تُستخدم حصرًا لقياس أداء الموقع وتحسين المحتوى. لا يتم الجمع بين بيانات التحليلات وبيانات نماذج التواصل لأغراض التعريف الشخصي.

يتعامل الموقع مع أدوات التحليل التابعة لـ Google وMeta وMicrosoft. تخضع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزوّد. لا يبيع المركز البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، ولا يُشاركها مع جهات خارجية بخلاف ما تتطلبه ضرورة تقديم الخدمة أو التزام قانوني.

قد يستعين المركز بمزوّدي خدمات من أطراف ثالثة (استضافة، برمجيات إدارة) مرتبطين باتفاقيات معالجة البيانات المناسبة.

تُحفظ بيانات نماذج التواصل لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من تاريخ آخر تفاعل، ما لم يقتضِ التزام تعاقدي مستمر فترةً أطول. بيانات التحليلات تُحتفظ بها وفق إعدادات المزوّد الافتراضية، وهي في العادة بين اثني عشر وستة وعشرين شهرًا.

يحق لكم الاطلاع على بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا، وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها، وطلب تقييد المعالجة في ظروف معينة. لتقديم أي من هذه الطلبات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

سنرد على طلبكم في غضون ثلاثين يوم عمل من تاريخ استلامه. في حالات تعقيد استثنائية، قد تمتد المدة مع إخطاركم بذلك.

يعتمد الموقع بروتوكول HTTPS لتشفير الاتصالات. تُخزَّن بيانات النماذج في بيئات محمية بضوابط وصول. يُجري المركز مراجعات دورية لإجراءاته الأمنية. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل إلكتروني آمنة بالكامل، وننصح بعدم إدراج معلومات بالغة الحساسية في نماذج التواصل.

بعض أدوات التحليل المستخدمة تعالج البيانات خارج الإمارات العربية المتحدة، وتحديدًا في مراكز بيانات تخضع للوائح حماية البيانات المعتمدة لدى المزوّد. في الحالات التي يُتضمَّن فيها نقل بيانات مباشر، يحرص المركز على وجود ضمانات مناسبة وفقًا للإطار القانوني المعمول به في الإمارات.

في حال وجود أي استفسار أو شكوى تتعلق بهذه السياسة، يُرجى التواصل معنا على: [email protected] أو عبر الهاتف +971 4 519 73 28. يحق لكم كذلك تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية المختصة في الإمارات العربية المتحدة.

قد يُحدّث المركز هذه السياسة بصورة دورية. تاريخ آخر تحديث مُدرج في أعلى الصفحة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بصفة منتظمة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث يُعدّ قبولًا للسياسة المُحدَّثة.